POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Na Chique Shoes , nossa equipe está empenhada em oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Caso você queira solicitar uma troca ou devolução de um produto, é necessário que sejam observadas as seguintes condições:
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;
O produto não deve apresentar sinais de uso ou consumo, ou seja, deve estar na mesma condição em que foi recebido;
O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham.
É importante ressaltar que não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para que não haja erro na escolha do tamanho. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigações legais do lojista de realizar negociações por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.
Por fim, ressaltamos que não aceitamos reclamações caso as condições acima não sejam respeitadas.
PRAZO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a retirada do mesmo. Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para contato@chioqueshoes.com ou uma mensagem no whatsapp (12) 99662-2893 informando:
Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Motivo para troca ou devolução;
Vídeo que comprove o defeito (caso haja).
APROVAÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Após recebermos seu e-mail com as informações acima, nossa equipe irá avaliar sua solicitação e entrar em contato para informar o endereço para devolução do produto. Confirmadas todas as questões relativas à devolução do produto, o valor do pagamento pelo produto e pelo frete serão ressarcidos ao cliente.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
O estorno no cartão de crédito poderá aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento. Já a transferência para a conta do cliente será realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita em contato com terceiros.